POLITICAS DE DEVOLUCIÓN

  • No aceptamos devoluciones ni cambios en productos a los que se les haya aplicado algún tipo de descuento.
  • La mayoría de nuestros productos son piezas únicas y desafortunadamente no se pueden reemplazar.
  • Tenemos la opción de crédito en tienda y esta tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de compra. No ofrecemos la opción de reembolso monetario.
  • Después de 30 días de que se efectuó la venta no podemos ofrecerle el cambio.
  • Para ser elegible a una devolución, el artículo debe entregarse sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
  • El producto no se recibirá si no se encuentra en su empaque original.
  • Y deberá presentar el comprobante de compra.

 

ARTÍCULOS QUE NO APLICAN DEVOLUCIÓN:

  1. Tarjetas de regalos
  2. Productos descargables
  3. Artículos de cuidado o aseo personal.
  4. Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).
  5. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

 

PRODUCTOS

  • Los productos se venden tal cual se describen. Si tienes duda sobre alguna pieza no dudes en contactarnos.
  • La mayoría de los productos son realizados con métodos artesanales individualmente, por lo que puede haber pequeñas variaciones en formas, tamaños, tonos, acabados y demás.
  • Los colores de los artículos en las fotografías también pueden resultar alterados por las luces a la hora de hacer las tomas.
  • Los artículos no incluyen herramienta ni artículos para su instalación.
  • En caso de que sean artículos de exterior se indicará en la descripción.

 

PRECIOS

Los precios de cada artículo son fijos y podrán sujetarse a cambios sin previo aviso de acuerdo a lo requerido por el artista o el representante de la marca.

 

ENTREGA LOCAL

Trabajamos con servicios locales. Nosotros le proporcionaremos el contacto del repartidor para que usted agende con ellos la entrega en su domicilio.

 

ENVÍOS FORANEOS

Nosotros no tenemos servicio de envíos. Usamos una compañía externa.

  • Ellos a su vez trabajan con varias empresas de transporte por lo que ofrece múltiples opciones y precios.
  • Nosotros les entregamos la mercancía una vez realizada la compra y a partir de ese momento usted tendrá que tratar con ellos todo lo referente a tiempos de entrega, etc.

 

SEGUIMIENTO DE ENTREGA

  • El cliente podrá dar seguimiento al estatus de entrega de su mercancía, a través de la página de rastreo del servicio correspondiente. La información le será compartida a través de el agente de envíos, una vez generada la guía del pedido.

 

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

  • Existe la posibilidad de cancelar o cambiar un pedido de producto de línea, siempre y cuando no haya dejado nuestras instalaciones, o bien, no se le hubiera aún confirmado al cliente que la mercancía se encuentra lista para su entrega o recolección.
  • Para cambios o cancelaciones de pedidos de productos de línea, se extenderá un crédito a favor del cliente con 30 días de vigencia a partir de la autorización del cambio o cancelación.
  • En piezas de fabricación especial no se permiten cancelaciones o cambios.

 

OTROS ASPECTOS

  • Casa Cirila se responsabiliza respecto al envío de mercancía equivocada. Reemplazando la misma.
  • El cliente llevará a cabo el procedimiento de Reclamo de Garantía para gestionar devoluciones de mercancía.

 

Contáctanos: ¡HOLA!